গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

nabje-এ স্বাগতম। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন বা নিবন্ধন করা প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং বাংলাদেশ বা অন্যত্র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

nabje অ্যাক্সেস করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন। এই নীতি আমাদের সেবার শর্ত অনুসারে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লেনদেন করেন বা nabje-এর সাথে মিথস্ক্রিয়া করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, এবং সরকার-প্রদত্ত ফটো আইডি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) যেখানে যাচাইকরণ প্রয়োজন।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর (OTP যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির জন্য ব্যবহৃত), এবং বাসস্থানের শহর যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা খুলনা।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলন লেনদেনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট, Rocket, বা Visa/Mastercard-এর শেষ চার সংখ্যা)। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, এবং সেশন লগ — জালিয়াতি শনাক্ত করতে, অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যবহৃত।
• ব্যবহার তথ্য: গেমের কার্যকলাপ, বেটিং ইতিহাস, সেশনের সময়কাল এবং পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি — আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

nabje শুধুমাত্র স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমরা আপনার তথ্য এমনভাবে প্রোফাইলিংয়ের জন্য ব্যবহার করি না যা আইনি বা উল্লেখযোগ্যভাবে ক্ষতিকর প্রভাব ফেলে। নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যগুলির মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা, আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং সঠিক অ্যাকাউন্টের রেকর্ড বজায় রাখা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad এবং Rocket সহ স্থানীয় পেমেন্ট গেটওয়ে এবং আন্তর্জাতিক কার্ড প্রসেসরের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজতর করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধানের জবাব দেওয়া, বিরোধ নিষ্পত্তি করা এবং জমা নিশ্চিতকরণ বা নিরাপত্তা সতর্কতার মতো পরিষেবা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• আইনি সম্মতি: আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ করতে প্রযোজ্য মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) এবং গ্রাহক পরিচিতি (KYC) বিধিমালার অধীনে বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

আমরা নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার প্রতি আমাদের চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, যার মধ্যে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট সম্পাদন অন্তর্ভুক্ত।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা, এবং আমাদের পরিষেবার বিশ্লেষণমূলক উন্নতি, আপনার অধিকারের সাথে ভারসাম্য বজায় রেখে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: যেখানে প্রযোজ্য আইন আমাদের AML/KYC বাধ্যবাধকতা সহ নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ, ধরে রাখা বা রিপোর্ট করতে বাধ্য করে।
• সম্মতি: ঐচ্ছিক বিপণন যোগাযোগ এবং অ-অপরিহার্য কুকির জন্য, যেখানে আপনি স্বেচ্ছায় আপনার সম্মতি দিয়েছেন এবং যেকোনো সময় তা প্রত্যাহার করতে পারেন।

৫. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

nabje তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ইজারা বা শেয়ার করে না। আমরা কেবল আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে সাবধানে নির্বাচিত পরিষেবা অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাইকরণ প্রদানকারী, ক্লাউড হোস্টিং পরিষেবা এবং জালিয়াতি-শনাক্তকরণ সিস্টেম। এই ধরনের সমস্ত অংশীদার চুক্তিগতভাবে কেবল সম্মত উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করতে এবং উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করতে বাধ্য।

আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষ দ্বারা প্রয়োজন হলে, অথবা যেখানে nabje, আমাদের ব্যবহারকারীদের বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রকাশ প্রয়োজন সেখানে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

৬. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

nabje আমাদের পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করতে কুকি, লোকাল স্টোরেজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলি আমাদের আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে এবং প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু পরিবেশন করতে সাহায্য করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং নিরাপত্তা টোকেন সহ প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে nabje-এর সাথে মিথস্ক্রিয়া করেন তা বুঝতে ব্যবহৃত হয় যাতে আমরা সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং পৃষ্ঠার কর্মক্ষমতা অপ্টিমাইজ করতে পারি। তথ্য একত্রিত ও বেনামী করা হয়।
• পছন্দ কুকি: আপনার পরবর্তী পরিদর্শন ব্যক্তিগতকৃত করতে ভাষা, অডস ডিসপ্লে ফর্ম্যাট এবং বিজ্ঞপ্তি পছন্দের মতো আপনার নির্বাচিত সেটিংস সংরক্ষণ করে।

৭. তথ্য ধারণ

nabje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত ধরে রাখে যতক্ষণ এই গোপনীয়তা নীতিতে নির্ধারিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করা প্রয়োজন, অথবা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট ডেটা সাধারণত আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং তার পরে AML/KYC বিধিমালা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় একটি মেয়াদ পর্যন্ত ধরে রাখা হয়। লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা দ্বারা নির্ধারিত মেয়াদের জন্য ধরে রাখা হয়।

যখন তথ্যের আর প্রয়োজন নেই, আমরা আমাদের অভ্যন্তরীণ তথ্য নিষ্পত্তি পদ্ধতি অনুসারে এটি নিরাপদে ধ্বংস বা বেনামী করি। আপনি যেকোনো আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আগাম মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

৮. আপনার অধিকার

nabje ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অর্থপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে, যেখানে এটি আর প্রয়োজনীয় নয় বা আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেন সেখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা বিরোধ নিষ্পত্তির সময়, আপনি আমাদের আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

৯. তথ্য নিরাপত্তা

nabje আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটের সমস্ত তথ্যের জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে থাকা সংবেদনশীল তথ্যের জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যাতে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য দেখতে পারে, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন, এবং প্রশাসনিক সিস্টেমের জন্য মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ।

আমরা শক্তিশালী সুরক্ষা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করলেও, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক সিস্টেম ১০০% নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না। আপনার যদি বিশ্বাস হয় যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপোস করা হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা যথাযথ ব্যবস্থা নিতে পারি।

১০. শিশু এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

nabje কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না। আপনার বয়স যদি ২১ বছরের কম হয়, আপনাকে অবশ্যই আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে বা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে না। আমরা যদি জানতে পারি যে আমরা অসাবধানতাবশত ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব। যেসব অভিভাবক মনে করেন তাদের সন্তান nabje-এ তথ্য জমা দিয়েছে তাদের বিলম্ব না করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

nabje আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা nabje প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশ পোস্ট করে বা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে আপনাকে জানাব। আপডেট করা নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন। যেকোনো সংশোধনের পরে nabje প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোথ থাকলে, অনুগ্রহ করে nabje সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন — আমাদের টিম বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (UTC+6) অনুযায়ী ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত তথ্য-সংক্রান্ত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখে।